Conditions générales de vente
Mise à jour le 05 décembre 2025
Les conditions générales de vente doivent être connues par tout client. Elles précisent les droits et obligations, pour l’acheteur ainsi que pour les Compagnons du Vent.
Compagnons-du-Vent est une Entreprise Individuelle (EI) enregistrée au RCS de Blois en 2012.
SIRET : 752 270 249
Engagements des compagnons du vent
A1- Billets
Le billet, acheté ou transmis par cadeau, ouvre le droit à participer à un vol en montgolfière auprès des Compagnons du Vent. Cela inclut la préparation, le gonflage du ballon, le vol proprement dit, le repliement du ballon après l’atterrissage, le traditionnel toast de l’aérostier. Le retour au point de départ dans notre véhicule de suivi est offert par les Compagnons du Vent.
A2- Embarquement
Tout passager doit être muni d’un billet dûment enregistré pour monter à bord de la montgolfière. Le transport aérien de passager étant soumis aux conventions internationales, le pilote est commandant de bord et il a autorité sur les personnes embarquées. Il a l’autorité pour refuser l’embarquement ou débarquer un passager qui pourrait présenter un danger pour la sécurité du vol. Dans ce cas, son billet sera considéré comme consommé.
A3 – Vol
Le vol en montgolfière est soumis aux conditions météorologiques, aucun parcours prédéterminé ne peut être garanti. La durée moyenne du vol est d’une heure. Le pilote, pour des raisons de sécurité, a la possibilité de modifier la durée du vol, le lieu de décollage, l’heure de rendez-vous et tout ce qui concerne le vol. La prestation sera remboursée, sur demande, au prorata du temps restant si le vol a duré moins de 50 minutes. Les vols sont effectués en condition VFR (vol à vue, tel que définit par l’Aviation civile).
A4 – Tarifs
Les tarifs sont valables à partir du 1er janvier 2025, ils sont modifiables à tout moment, sans préavis.
Ils incluent la TVA à 10% (transport aérien) et l’assurance Responsabilité Civile Transport Aérien de Passagers. Conformément aux textes en vigueur, les objets et effets personnels des passagers ne sont pas pris en compte par nos assureurs. Ils sont sous la responsabilité des passagers.
A5- Report de vol
Seul le pilote est habilité à prendre la décision de décoller. Compagnons du Vent se réserve le droit de reporter un vol pour raison de sécurité et/ou en cas de mauvaises conditions météo, ou parce que le poids/passager est insuffisant, et cela jusqu’au dernier moment avant le décollage prévu. En cas de report, Compagnons du Vent ne sera redevable d’aucun frais extérieurs engagés par le client pour se rendre sur le lieu de rendez-vous. Le billet des passagers reste valide, en cas de report. Un passager dont le vol a été programmé et confirmé ne peut se désister le jour même (sauf en cas de force majeur), sinon son billet sera considéré comme consommé. De même, le passager n’est pas habilité à juger les conditions météorologiques, et ne peut se rétracter au dernier moment pour un tel motif.
A6- Litige
Tout litige lié à nos prestations sera soumis à la compétence des tribunaux français.
engagements des passagers
B1- Votre billet
Le billet est valable 24 mois à partir de sa date d’émission. Un billet n’est plus valable au terme des 24 mois, sauf si le passager a fait au moins une tentative de vol et que les conditions météo ont empêchées sa réalisation, dans ce cas sa validité est prolongée de 12 mois.
B2- Paiement
L’achat d’un billet vaut acceptation des conditions générales de vente par le client ou par le bénéficiaire du bon-cadeau. La totalité du paiement est demandée au moment de l’achat. Sur demande, le règlement peut être échelonné en 3 fois, sans frais. Pour un événement public, ( gonflage ou captif), les conditions de paiement seront précisées dans le devis.
B3- Réservation
Les passagers doivent réserver leur vol selon la procédure indiquée sur le site internet.
B4- Confirmation du vol
La confirmation du vol et de l’horaire du rendez-vous interviennent 24h avant, voire le jour-même selon la situation météo. L’horaire de rendez-vous est impératif, il relève des conditions de sécurité. Un retard ne peut être accepté, car il remet en cause la faisabilité du vol pour l’ensemble des passagers. Si le passager ne se présente pas à l’heure prévue, son billet sera considérée comme consommée (sauf cas de force majeure).
B5- Annulation ou report de vol par le client- conditions de remboursement
En cas d’annulation dans les 10 jours francs suivant l’achat, le billet est intégralement remboursé. Si l’annulation survient ultérieurement, 50% du paiement sera restitué. Si des raisons de santé empêchent le passager d’accomplir le vol dans un délai raisonnable, le billet sera intégralement remboursé. Le client peut reporter son vol programmé en respectant un préavis minimum de 5 jours francs.
Les Compagnons du Vent ont une politique respectueuse des consommateurs : en cas de report du vol pour raison météo, la demande de remboursement du billet est acceptée si le client réside à plus de 300 km de Blois. Il est remboursé à l’acheteur du billet.
B6- Conditions médicales
La pratique du vol en montgolfière est accessible à partir de 7 ans. Notre nacelle n’est pas équipée de siège, les passagers doivent pouvoir supporter la station debout pendant toute la durée du vol. Pour des raisons de sécurité nous ne pouvons pas accueillir : une femme enceinte, une personne ayant des difficultés de mobilité, une personne handicapée, une personne souffrant de troubles osseux, une personne convalescente suite à un traitement ou une opération récente. Il est de la responsabilité du passager de prendre l’avis d’un médecin s’il y a un doute.
B7 – Enfants
Nous sommes désolés de ne pouvoir embarquer les enfants de moins de 7 ans. Tout jeune de moins de 12 ans doit être accompagné par un adulte.
B8- Tabac et matières dangereuses
Il est interdit de fumer ou vapoter pendant le vol et aux abords immédiats du matériel, ainsi que durant le trajet à bord de notre véhicule de suivi. Il est interdit d’emporter des matières dangereuses. L’emport d’un ordinateur portable ou d’une tablette électronique n’est pas accepté.
