Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente


Mise à jour le 01 janvier 2019

Tout client et futur passager doit prendre connaissance des conditions générales de vente qui précisent les droits et obligations, pour l'acheteur ainsi que pour les Compagnons-du-Vent.

Compagnons-du-Vent

EIRL enregistrée au RCS de Blois

SIRET : 752 270 249

NOS OBLIGATIONS


Les
passagers sont sous notre responsabilité, durant les phases de
transport, qu'il soit aérien ou terrestre. La responsabilité des
Compagnons du Vent ne saurait être engagée en dehors de ces phases.

A1 - Billets

Le billet, acheté ou transmis par cadeau, ouvre les droits à participer à un vol en montgolfière auprès des Compagnons-du-Vent. Cela inclut la préparation, le gonflage du ballon, le vol proprement dit, le repliement du ballon après l'atterrissage, le traditionnel toast de l'aérostier. Le retour au point de départ dans notre véhicule de suivi est offert par la société.

A2 - Embarquement

Tout
passager doit être muni d'un billet valide pour monter à bord de la
montgolfière. Le transport aérien de passager étant soumis aux
conventions internationales, le pilote est commandant de bord
et il a autorité sur les personnes embarquées. Il a la faculté de
refuser l'embarquement ou de débarquer un passager (ou son équipement)
qui pourrait représenter un danger pour la sécurité du vol.

A3 - Vol

Le vol en montgolfière est soumis aux conditions météorologiques,
aucun parcours prédéterminé ne peut être garanti. La durée moyenne du
vol est d'une heure. le pilote a la faculté de modifier la durée du vol, le lieu de décollage, l'heure de rendez-vous et tout ce qui concerne le vol. La prestation
sera remboursée, sur demande, au prorata du temps restant si le vol a
duré moins de 50 minutes. Les vols sont effectués en conditions VFR (vol
à vue, tel que définit par l'Aviation Civile).

A4 - Tarifs

Les tarifs sont valables à partir du 1er janvier 2019, ils sont modifiables à tout moment, sans préavis.

Ils
incluent la TVA et l'assurance Responsabilité Civile transport aérien
de passagers. Conformément aux textes en vigueur, les objets et effets
personnels des passagers ne sont pas pris en compte par nos assureurs.
Il revient au passager de souscrire une assurance supplémentaire s'il le
juge nécessaire.

Le retour en véhicule 4x4 après le vol, n'est pas inclus dans le tarif : il est offert par les Compagnons-du-Vent.

A5 - Report d'un vol

Seul le pilote est habilité à prendre la décision de décoller. Compagnons-du-Vent se réserve le droit de reporter un vol
pour raison de sécurité et/ou en cas de mauvaises
conditions météo, ou parce que le poids/passager est insuffisant, et
cela jusqu'au dernier moment avant le décollage prévu. En cas de report,
Compagnons-du-Vent ne sera redevable d'aucun frais extérieurs engagés
par le client pour se rendre sur le lieu de rendez-vous. Le billet des
passagers reste valide, en cas de report. Un passager dont le vol a été
programmé et confirmé ne peut se désister le jour même (sauf pour des
raisons impératives), sinon son billet sera considéré comme consommé. De
même, un passager n'est pas apte à juger les conditions
météorologiques, et ne peut se rétracter au dernier moment pour un tel
motif.

A6 - Litige

Tout litige lié à nos prestations sera soumis à la compétence des tribunaux français.

A7-RGPD

Les Compagnons-du-Vent s'engagent dans une démarche de respect de la réglementation générale sur la protection des données (RGPD) mise en application le 25 mai 2018.

VOS OBLIGATIONS


B1 - Votre billet

Le
billet est valable 24 mois à partir de sa date d'émission. Si ce sont
des raisons personnelles qui empêchent le client de réaliser son vol, il
lui incombe de contacter les Compagnons-du-Vent avant la date
d'expiration afin de trouver une solution. Un billet n'est plus valide
au terme des 24 mois, sauf si ce sont les conditions météo qui ont
empêchées sa réalisation, dans ce cas sa validité est prolongée 12 mois.

B2 - Paiement

L'achat d'un billet vaut acceptation des conditions générales de vente par le client ou par le bénéficiaire du bon-cadeau.
La totalité du paiement est demandée au moment de l'achat. Sur demande le règlement
peut être échelonné en 3 fois, sans frais. Pour un événement public
(gonflage ou captif), les conditions de paiement seront précisées dans
le devis.

B3 - Réservation

Chaque place doit être réservée et confirmée au préalable.

B4 - Confirmation du Vol

Le
passager doit téléphoner aux Compagnons-du-Vent la veille avant 18h00,
pour un vol du matin, ou le jour même avant 12h00 pour un vol du soir :
afin d'avoir confirmation du vol, de l'horaire, et du lieu de
rendez-vous. En cas d'incertitude météo, il vous sera demandé de nous
recontacter ultérieurement. L'horaire de rendez-vous est impératif, il
relève des conditions de sécurité. C'est pourquoi un retard de plus de
10 mn ne peut être accepté, car il remet en cause la faisabilité du vol.
Si le client n'a pas prévenu de son retard, la prestation sera
considérée comme consommée.

B5 - Annulation par le client

En
cas d'annulation dans les 14 jours francs suivant l'achat, le billet
est intégralement remboursé. Si l'annulation survient ultérieurement,
50% de l'acompte sera restitué. Si l'annulation est justifiée par des
raisons de santé qui empêchent d'accomplir le vol dans un délai
raisonnable, le billet sera intégralement remboursé.
Le client peut
reporter son vol en respectant un préavis minimum de 48h00. En cas
d'absence du client, sans préavis, au moment du vol, le billet sera
considéré comme consommé (sauf cas de force majeure).

B6 - Conditions médicales

La
pratique de la montgolfière est accessible à tous, sauf problèmes
médicaux. Il est de la responsabilité du passager de prendre l'avis d'un
médecin s'il y a un doute. Nous ne pouvons pas accueillir : une personne
en fauteuil, une personne venant de subir une opération chirurgicale ou
souffrant d'un problème médical sérieux, une femme enceinte, une personne
sous l'influence de drogues ou d'alcool. Notre nacelle n'est pas équipée
de siège, les passagers doivent pouvoir supporter la station debout
pendant toute la durée du vol.

B7 - Enfants

Nous sommes
désolés de ne pouvoir embarquer les enfants de moins de 7 ans. Tout
jeune de moins de 12 ans doit être accompagné par un adulte.

B8 - Vêtements

Vous
devez porter des vêtements de saison, comme pour une promenade en plein
air. Portez des chaussures confortables (talons interdits) ainsi qu'un
pantalon. Éviter les écharpes.

B9 - Tabac

Nous rappelons
qu'il est interdit de fumer pendant le vol et aux abords immédiats du
matériel, ainsi que durant le trajet à bord de notre véhicule de suivi.